Gizlilik Politikası

Toplanan Veriler

• Hesap bilgileri: kullanıcı kimliği, ad, e-posta, telefon, profil fotoğrafı ve hesap türü.
• Kurumsal dükkan bilgileri: dükkan adı, yetkili kişi, telefon, adres, kategori, fotoğraflar, onay durumu ve isteğe bağlı vergi numarası.
• Araç ve servis bilgileri: plaka, marka, model, garaj kayıtları, servis kayıtları, randevular, servis durumu, kullanılan malzemeler, ruhsat, sigorta, ekspertiz, fotoğraf ve belgeler.
• Konum: yalnızca kullanıcı konum özelliğini seçtiğinde; yakın usta bulma, haritada konum seçme ve eksik dükkan bildirme amacıyla.
• İçerik ve moderasyon: yorumlar, puanlar, usta cevapları, şikayetler, engelleme kayıtları, uygunsuz içerik denetimi ve destek talepleri.
• Teknik kullanım bilgileri: cihaz platformu, hata kayıtları ve uygulama içindeki anlamlı işlem türleri. Şifreler ve yapay zeka servis anahtarları kaydedilmez.
• Yapay zeka teşhis girdileri: kullanıcının yazdığı araç sorunu, seçtiği araç bilgileri ve varsa eklediği görseller teşhis üretimi için güvenli sunucu üzerinden işlenir.
• Ödeme ve reklam bilgileri: satın alınan paket kimliği, Google Play veya App Store makbuz doğrulama kaydı, reklam bakiyesi, kampanya süresi ve bakiye hareketleri. Tam kart bilgileri SanayiUstam tarafından alınmaz veya saklanmaz.

İşleme Amaçları

Veriler; hesap ve garaj yönetimi, servis takibi, müşteri-usta eşleştirmesi, randevu ve servis kaydı yönetimi, dükkan onayı, yorum güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi, hata giderme, reklam/bakiye yönetimi ve kullanıcı tarafından istenen yapay zeka teşhisini sunmak için işlenir.

Yerel Kayıt ve Önbellek

Şifresiz hesap geçişinde kayıtlı hesap listesi ve oturum bilgileri cihazın yerel/güvenli depolamasında tutulabilir. Garaj, servisteki araçlar, ruhsat, sigorta, ekspertiz kayıtları ve dükkan fotoğrafları gibi bazı veriler uygulamanın daha hızlı açılması ve internet olmadığında temel bilgilerin görülebilmesi için cihazda önbelleğe alınabilir.

Yapay Zeka ve Kullanım Hakkı

Yapay zeka teşhisi, kullanıcının açıkça başlattığı işlem sonucunda çalışır. Günlük kullanım hakkı uygulanabilir. Teşhis sonuçları kesin arıza tespiti değildir; fren, direksiyon, hararet, duman, yakıt kokusu veya elektrik riski varsa araç kullanılmadan profesyonel servise başvurulmalıdır.

Hizmet Sağlayıcılar

Kimlik doğrulama, veritabanı, dosya depolama ve sunucu işlemleri için Google Firebase ve Google Cloud; ödeme doğrulama için Google Play Billing ve App Store altyapıları; harita ve işletme verileri için Google Maps/Places veya OpenStreetMap; yapay zeka teşhis yanıtları için Google Gemini veya eşdeğer güvenli sunucu sağlayıcıları kullanılabilir.

Saklama, Silme ve Güvenlik

Hesap verileri hizmet sürdüğü veya yasal yükümlülük bulunduğu süre boyunca saklanır. Hesap kapatma sonrasında profil pasifleştirilebilir ve gerekli alanlar kimlikten arındırılabilir. Yorumlar, servis kayıtları, şikayetler, sistem logları, servis fotoğrafları ve finans/reklam hareketleri uyuşmazlık, güvenlik, muhasebe ve denetim amacıyla yasal süreler boyunca saklanabilir.

Hesabınızı kapatmak veya veri talebi göndermek için Hesap ve Veri Silme Bilgileri sayfasını kullanabilirsiniz.

Aktarımlar HTTPS ile korunur. Firebase erişim kuralları, kullanıcı kimliği doğrulaması, rol denetimi, dosya türü ve boyut sınırlamaları uygulanır. Hiçbir sistem mutlak güvenlik garantisi vermez.

Kullanıcı Hakları ve İletişim

Kullanıcılar verilerine erişme, düzeltme, silme, işlemeyi sınırlama, itiraz etme ve izinlerini geri çekme talebinde bulunabilir. Konum izni cihaz ayarlarından her zaman kapatılabilir.

Genel iletişim için: sanayiustam1@gmail.com

Gizlilik, destek ve veri talepleri için: sanayiustamdestek@gmail.com